新零售崛起，珠寶行業(yè)應(yīng)該把握這幾點(diǎn)
近一兩年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付、身份認(rèn)證、人臉識(shí)別等新技術(shù)的日益發(fā)展和普及應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局無(wú)人零售，望引領(lǐng)新零售時(shí)代。這對(duì)于傳統(tǒng)珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)，這不僅是新挑戰(zhàn)更是新契機(jī)。
珠寶商要做好新零售，必須要朝著這幾個(gè)新方向努力：
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以需求為導(dǎo)向
珠寶門店通過(guò)引入各類大數(shù)據(jù)采集和分析工具，結(jié)合店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，以客戶的需求為導(dǎo)向來(lái)規(guī)劃店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并實(shí)時(shí)地調(diào)整配比，來(lái)滿足當(dāng)下主流消費(fèi)群體，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)文化習(xí)慣的產(chǎn)品，同時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)。
產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)以體驗(yàn)為目標(biāo)
新零售一個(gè)重要的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)新體驗(yàn)，但是幾十年來(lái)的傳統(tǒng)珠寶的空間設(shè)計(jì)，只是營(yíng)造的出一種高檔大氣的店面氛圍，但是這種氛圍對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，非常商業(yè)化，雷同化，甚至給人一種距離感，時(shí)間久了，也喪失了吸引力。
新零售場(chǎng)景下的珠寶店SI形象，產(chǎn)品的呈現(xiàn)要更多能夠體現(xiàn)“娛樂、互動(dòng)、體驗(yàn)”為目的，縮短與客戶的心里距離?？梢灾踩氩糠稚罨脑?，帶給消費(fèi)者更人性化的關(guān)懷，從而打造新的珠寶門店體驗(yàn)感！
把門店與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)
目前，還有很多區(qū)域和地方珠寶金店，是沒有做線上服務(wù)的，但是新零售的要求是打通線上與線下壁壘，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，能夠隨時(shí)保持與客戶的互聯(lián)互動(dòng)，數(shù)據(jù)采集，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，又能夠增強(qiáng)體驗(yàn)感。所以，珠寶零售店還是需要有自己的線上服務(wù)平臺(tái)。
另外，適當(dāng)利用好最新的直播平臺(tái)，用當(dāng)下年輕人喜聞樂見的溝通方式與她們產(chǎn)生鏈接，也是非常有必要的。
提供更專業(yè)的珠寶個(gè)性化定制
珠寶作為這一種高附加值，高技術(shù)含量的商品，珠寶的個(gè)性定制，本身就有天然的優(yōu)勢(shì)，能夠增加產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。如今伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的年輕消費(fèi)群體，追求個(gè)性是主流，所以從主觀上和客觀上講，珠寶個(gè)性定制，也應(yīng)該是新零售的必備服務(wù)。
重構(gòu)會(huì)員體系強(qiáng)化會(huì)員聯(lián)系
在這樣一個(gè)注意力稀缺，流量昂貴，移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，品牌即時(shí)與消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接是最重要的。因此，建議珠寶零售品牌要放低入會(huì)門檻，為自己的客戶資料庫(kù)中增加新的會(huì)員名單，只要通過(guò)某種形式與品牌產(chǎn)生接觸，即使暫時(shí)沒有購(gòu)買產(chǎn)品，也可以就讓其成為基礎(chǔ)會(huì)員：建立了初步聯(lián)系——后續(xù)互動(dòng)——逐漸認(rèn)可品牌——主動(dòng)消費(fèi)——升級(jí)會(huì)員——成為鐵桿粉絲。
對(duì)于老會(huì)員，要做好會(huì)員數(shù)據(jù)分析，提供更細(xì)分的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)與會(huì)員保持互動(dòng)，讓老會(huì)員幫助品牌做口碑營(yíng)銷，甚至將她們升級(jí)為事業(yè)上的合伙人，構(gòu)建
新的社群營(yíng)銷體系，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展將會(huì)有大的促進(jìn)作用。
構(gòu)建行業(yè)賦能型平臺(tái)
新零售，貌似一看，都是零售商需要干的事，其實(shí)不然，零售的業(yè)績(jī)好壞，關(guān)系到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的存亡，因此，新零售也絕不可能就是只是零售商的事。
珠寶行業(yè)的新零售發(fā)展，也需要能夠?yàn)槿珖?guó)珠寶零售終端給力賦能的各類平臺(tái)，以幫助破解新零售發(fā)展過(guò)程中遇到的人才、技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)、資金、物流、溝通等眾多問(wèn)難題。
傾行業(yè)之力，聚焦零售終端，關(guān)注消費(fèi)升級(jí)，來(lái)打造珠寶新零售終端的賦能平臺(tái)，是順勢(shì)而為的行業(yè)壯舉。
